Hier geht es um das Komponenten- und Servicemanagement in der IT. Hierfür wurden inzwischen internationale Standards entwickelt.
Die Teilnehmenden erhalten einen Überblick über diese Standards und werden in die Methodik eingewiesen.
Die Teilnehmenden entwickeln eine Architektur des Wissensmanagement für ihr Projekt bzw. Projektmanagement.
Überblick
Architektur der Geschäftsprozesse
IT-Komponenten
Applikationen, Anwendungen
IT-Ausstattungen (Hard- und Software, Server,...)
Produkte
Servicekette
Service Management
Konsequenzen für das Projektmanagement
Anforderungen an den Datenschutz
Auswahl der Partner
Schnittstellenmanagement
Wissensmanagement
Referenz und weitere Orientierungen:
Wo erhalte ich Beratung und Unterstützung?